家電產業報導

買手機搭配門號，常可獲贈免費來電答鈴，消基會調查發現，優惠期滿時，中華電信和PHS大眾電信不會主動通知，消費者若不續用要自行取消，否則就恢復收費。



消費者文教基金會昨天召開「電信優惠免費贈送？小心費用不請自來」記者會，呼籲業者提供優惠固然好，但不應附帶不合理規定。

消基會向PHS大眾電信、中華電信、遠傳電信、台灣大哥大、威寶電信及亞太電信六家電信業者索取優惠購機方案合約書檢視，並以電訪方式進行確認。

消基會發現，六家業者都有優惠方案贈送來電答鈴，免月租費期間一到三個月不等；但有兩家業者提供的優惠服務到期，要由消費者自行取消，否則將恢復原價收取費用；這兩家業者分別為「PHS大眾電信」及「中華電信」。

其次，業者贈送一個月來電答鈴免月租費服務，消費者通常會自行挑選、變更自己喜歡的歌曲作為鈴聲使用，但遠傳電信、台灣大哥大兩家業者，只要消費者變更音樂，即被視為申請該服務，期滿立即收費。

消基會還發現PHS大眾電信、台灣大哥大、威寶電信這三家業者不會在門號合約到期時主動通知消費者，到期後以原費率計算，但簽訂合約時搭配的優惠也將隨著結束。中華電信則表示不一定會通知，不同營運處的做法不同，同時還要視通話量而定。

消基會表示，電信業者贈送優惠服務固然很好，但不應以消費者到期後未自行取消即視為同意付費使用，呼籲業者取消不合理的規定。

【台北訊】消基會昨天召開記者會，指買手機搭配門號送免費來電答鈴，消費者若不續用要自行取消，否則要恢復收費。電信業者表示，申辦時多有與消費者簽約，此種現象應是誤會。

消基會點名中華電信與PHS大眾電信在免費答鈴到期時，不會主動通知消費者。中華電信表示，每一個門市對來申辦門號的消費者，都會跟消費者當面解釋清楚試用免費答鈴服務，並告知消費者在免費服務到期時，用手機撥八○○告知續用或取消。

中華電信說，不僅如此，在消費者申辦門號時，也要求消費者對試用免費答鈴服務寫申請書或同意書，就是希望消費者能清楚了解此一服務。

PHS大眾電信則說，消費者申裝門號時，申請書上會有一個勾選欄，讓消費者勾選「要」或「不要」免費答鈴服務，即使勾選「要」的消費者到期忘記取消，大眾電信會視消費者忘記的原因及狀況，評估是否收費。

文章來源: 台灣新生報